Waar kan ik zien voor welke zending(en) een extra toeslag is berekend?

Je kunt dit controleren in het CSV-bestand dat bij de betreffende factuur wordt geleverd. Het CSV-bestand bevat alle verzendingen die op die factuur in rekening zijn gebracht. In de toeslag kolom kun je controleren of er een toeslag in rekening is gebracht voor de desbetreffende zending. Het CSV-bestand is ook beschikbaar in de backoffice onder 'Financieel' > 'Jouw facturen'. Een CSV-bestand is te vinden naast de relevante factuur.